Infogérance marque blanche

Externalisez votre support technique

Prestation ponctuel ou illimité
Service support réactif
Plateforme de ticket support offerte

Chez OXXODATA, nous offrons une solution d’infogérance informatique en marque blanche pour les entreprises qui souhaitent externaliser leur support technique. Nous prenons la casquette de votre entreprise pour gérer le support de tous vos clients, en veillant à offrir un service personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de chaque client. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, en toute sérénité, en sachant que le support de vos clients est entre de bonnes mains.

Découvrez ci-dessous les activités de support que nous pouvons réaliser à votre place !

Positions d'infogérance

Le support informatique de vos clients.

Infogérance N1

Position d'infogérance.

600 € /Mois

0€ de configuration et sans engagement.

Services inclus :
Lundi à vendredi de 8h à 18h
Système de téléphonie
1 numéro SDA
Outils de ticketing
En option :
A définir

Nous contacter

Infogérance N1

Position d'infogérance.

850 € /mois

Sans frais d'installation avec ou sans engagement.

Services inclus :
Lundi à vendredi de 8h à 18h
Système de téléphonie
1 numéro SDA
Outils de ticketing
En option :
A définir

Nous contacter

Infogérance N3

Position d'infogérance.

99 € /Mois

Taux horaire.

Services inclus :
Lundi à vendredi de 8h à 18h
Système de téléphonie
1 numéro SDA
Outils de ticketing
En option :
A définir

Nous contacter

Qu’est-ce que l’infogérance en marque blanche ?

L’infogérance en marque blanche est un service dans lequel une entreprise externalise tout ou une partie de son support technique à un prestataire de services. Le prestataire de services, comme OXXODATA, agit en tant que partenaire de l’entreprise pour offrir des services de support technique à vos clients. Les clients de votre entreprise ne sont pas conscients de l’existence de ce prestataire de services, car il opère sous la marque de l’entreprise elle-même.

Votre entreprise peut donc offrir des services de support technique de haute qualité à ses clients, sans avoir à investir dans la création d’une équipe de support technique interne. OXXODATA prend en charge la gestion du support technique de l’entreprise, afin que l’entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier.

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Le périmètre d’activité de nos missions :

L’infogérance informatique dédiée aux PME

Découvrez nos autres solutions d’infogérances. Avec notre offre Cloud et Serveurs, nous assurons le maintien en conditions opérationnelles de votre parc informatique. De plus, nous vous aidons à piloter votre système d’information et vous conseillons pour le faire évoluer en fonction de vos besoins.

Votre ordinateur n’arrête pas d’avoir des soucis ? L’infogérance Help Desk est une offre pour vous. Notre équipe technique qualifiée vous assure une assistance rapide, fiable et personnalisée. Vous pouvez vous concentrer sur votre travail et laisser nos techniciens informatique s’occuper de tous vos soucis informatiques à distance.

Monitoring

Monitorer 24h sur 24 votre Système d’Information (SI).

Monitoring

Le rôle de notre société d’infogérance est de monitorer 24h sur 24 votre Système d’Information (SI). Le but étant d’éviter toute interruption de service et de prévenir les incidents.

Délégation

Un interlocuteur technique unique.

Délégation

Ce responsable informatique suit votre compte selon un rythme définit avec vous pour assurer la gestion administrative du parc, procéder aux tâches de contrôle des équipements et apporter une assistance et des conseils aux utilisateurs.

Maintenance

Maintenance en conditions opérationnelles de votre SI et maintenance des postes utilisateurs.

Maintenance

Nous vous offrons des services complets de maintenance pour assurer que votre infrastructure informatique est en bon état de fonctionnement. Nous veillons à ce que tous les logiciels et matériels soient régulièrement mis à jour et nous résolvons rapidement tout problème technique afin de minimiser les interruptions de service.

Administration

Maintenance et demandes de service informatique

Administration

Votre système d’information est vivant, des collaborateurs vous rejoignent, les droits d’accès évoluent,... OXXODATA traite à distance votre maintenance informatique et vos demandes de services : création d’utilisateur, gestion des droits, paramétrage des messageries…

Helpdesk

Accès illimité à notre centre de service de ticketing

Helpdesk

Avec l’infogérance informatique, en cas d’incident, vos collaborateurs disposent d’un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique

Pilotage

Indicateurs de performance et pilotage de votre système d’information

Pilotage

Nous vous informons régulièrement de la progression de vos performances informatiques selon un planning bien défini. Les comités de pilotage sont des moments d'échanges importants pendant lesquels nous alignons votre architecture informatique sur vos besoins métier pour préparer votre croissance sur le long terme.